多选题

各行社指定相关部门负责协调处理客户投诉，为客户提供合理的投诉途径，包括以下（　）。

A电话

B邮件

C信函

D现场投诉

EABCD

F销售管理

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

各行社指定相关部门负责协调处理客户投诉，为客户提供合理的投诉途径，包括以下（　）。

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判断题

银行业金融机构应当指定消保部门牵头负责组织、协调、督促、指导本级单位相关部门及下级单位开展《投诉分类及编码》标准应用实施工作

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单选题

民泰银行( )负责全行客户消费者投诉的管理、数据统计上报、协调客户服务中心、各分支机构处理客户投诉。

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单选题

投诉处理部门在收到工单后，应尽快查询、协调处理，并将投诉事件最新动态、进展或处理结果在（）内回复客户。

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单选题

各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在3个工作日内反馈调查处理情况，由（）回访客户。

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