单选题

民泰银行( )负责全行客户消费者投诉的管理、数据统计上报、协调客户服务中心、各分支机构处理客户投诉。

A普惠金融总部

B办公室

C党群工作部

D总行法律合规部

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

民泰银行( )负责全行客户消费者投诉的管理、数据统计上报、协调客户服务中心、各分支机构处理客户投诉。

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判断题

银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。

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多选题

根据《广州银行金融消费者投诉管理办法（修订）》，向客户回复消费投诉情况时应做到：（）。

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多选题

银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体,负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的( )。

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判断题

银行业金融机构应当安排专门人员，负责所有渠道受理的金融消费者投诉的管理、统计、分析和报送。

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