单选题
客服专员根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级，生成故障报修工单。
A 对
B 错
正确答案：A （备注：此答案有误）
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问答题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客服专员根据客户的诉求及故障分级标准选择___________等级，生成故障报修工单。
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单选题
客服专员根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级，生成故障报修工单。
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单选题
客户挂断电话或会话结束后（ ）内，客服专员应根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级，生成故障报修工单。
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问答题
Ⅰ级 37.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客服专员根据客户的诉求及故障分级标准选择________等级，生成故障报修工单。
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单选题
客服专员对可以确定的客户重复报修、内部故障以及客户误报等诉求，可以派单处理。
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