单选题
客服专员对可以确定的客户重复报修、内部故障以及客户误报等诉求，可以派单处理。
A 对
B 错
正确答案：A （备注：此答案有误）
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单选题
客服专员对可以确定的客户重复报修、内部故障以及客户误报等诉求，可以派单处理。
-
单选题
如客服专员可以确定(____)故障的，客服专员应帮助客户排查解决，详细记录客户信息后办结。
-
判断题
国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。
-
单选题
国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以确定是客户内部故障的故障报修，详细记录客户信息后(____)处理。
-
多选题
客服专员受理客户故障报修诉求后，依托用电信息系统实时召测继电器状态信息辅助研判客户内部故障，若判断为客户内部故障，建议客户（ ）。
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