单选题
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
A 明确企业实施客户关系管理的目标
B 分析实现企业目标的方法和途径
C 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D 全面了解备选的软件厂商
正确答案：A （备注：此答案有误）
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