多选题
客户关系管理可以使企业和客户双赢，对于企业而言，可获得以下哪些好处？
A降低沟通成本
B培育客户忠诚度
C提高客户和员工满意度
D调动员工的积极性
E有利于改进工作
正确答案：A （备注：此答案有误）
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