多选题
《公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》中，关于客户关系管理评价指标，以下说法正确的是（）。
A百万客户投诉率，是指每百万电力客户的投诉次数
B客户安全事故出门次数，是指每年发生的客户安全事故出门累计次数
C客户平均停电时间，是指客户在统计期内的平均停电小时数
D帐单准确率，是指帐单准确的客户数/总核算电费的客户数
正确答案：A （备注：此答案有误）
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