多选题
《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列（ ）特征。
A投诉主体是旅游者
B被投诉主体是旅游经营者
C请求解决的纠纷属于民事争议
D受理机关是消费者协会
E处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为
正确答案：A （备注：此答案有误）
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