多选题
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（)。
A投诉人与被投诉事项有直接利害关系
B有明确的被投诉人
C有具体的投诉请求
D有具体的事实和充分的理由
E投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
正确答案：A （备注：此答案有误）
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