多选题
根据《旅游投诉处理办法》界定的旅游投诉概念，可知旅游投诉具有以下特点（ ）。
A双方调解一直无法达成协议
B投诉主体是旅游者
C被投诉主体是旅游经营者
D请求解决的纠纷属于民事争议
E受理机关是旅游投诉处理机构
正确答案：A （备注：此答案有误）
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