判断题
员工语言规范，语速平稳，使用文明服务用语，为拉近与客户距离，接待当地客户时，进门后可直接使用方言与客户交流
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
员工语言规范，语速平稳，使用文明服务用语，为拉近与客户距离，接待当地客户时，进门后可直接使用方言与客户交流
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多选题
服务语言标准，与乘客交谈或使用人工广播时，必须使用普通话，使用十字文明服务用语：（ ）
-
填空题
十字文明服务用语：“ 、 、 、 、 ”。
-
单选题
在南网服务行为规范手册中规定，会话应使用文明礼貌用语，语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练，态度亲切，提倡讲（ ）。严禁说脏话，尽量少用生僻的电力专业术语。
-
判断题
根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.7规定，对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高，语速放慢。（ ）
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