单选题
在处理客户抱怨与投诉时，需要进行适当道歉，以下对于适当道歉理解错误的是？
A边听边记录使客户感受到被重视
B让客户知道你已经了解了他的问题
C可适当的责怪被投诉的同事，以求尽快解决客户的问题
D不要责怪公司规章制度
正确答案：A （备注：此答案有误）
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