判断题
按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务内部环境的规范要求中，营业柜台内必用和非必用的办公用品都必须定点定位摆放。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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多选题
按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，以下对服务内部环境的规范要求，描述正确的有（ ）。
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按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务用语中，礼貌服务用语使用应注意的要点有（ ）。
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按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务用语中，说话礼貌的关键在于做到以理服人、不卑不亢。
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判断题
按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，服务环境是指企业向顾客提供服务的场所，它指影响服务过程的各种设施，并非无形的要素。
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判断题
按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务内部环境的规范要求中，营业柜台内必用和非必用的办公用品都必须定点定位摆放。
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