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多选题

按我行对网点服务的标准与规范的相关规定,在服务用语中,礼貌服务用语使用应注意的要点有( )。

A 注意说话时的仪态

B 注意语音

C 注意说话时的环境

D 注意选择词语

E 注意语言要简练

正确答案:A (备注:此答案有误)

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