首页 试题详情
单选题

客服对重复投诉的定义是( )。

A同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单

B同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和

C同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单

D同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和

正确答案:A (备注:此答案有误)

相似试题

  • 单选题

    客服重复投诉定义

    答案解析

  • 多选题

    客服部门按照“五有”原则定义95598投诉工单,“五有”具体为:话中有投诉、( 、来电有重复”。

    答案解析

  • 单选题

    家庭宽带中客服部门重复投诉率定义为(

    答案解析

  • 判断题

    内部员工投诉重复投诉等都属于客户投诉内容。

    答案解析

  • 单选题

    作为客服人员,处理客户投诉大忌

    答案解析

热门题库