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单选题

家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为( )。

A3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

正确答案:A (备注:此答案有误)

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