多选题
旅游投诉的特征主要包括( )
A投诉主体只能是旅游者
B被投诉主体可以是旅游经营者
C请求解决的纠纷属于民事争议
D处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
E处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
正确答案：A （备注：此答案有误）
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