多选题
旅游投诉的特征有（ ）。
A投诉所涉及的是旅游纠纷
B投诉者必须与案件无直接利害关系
C投诉人的合法权益受到损害
D被投诉人是旅行社
E旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理
正确答案：A （备注：此答案有误）
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