在处理顾客投诉时,如果顾客提出的问题属于质量问题,则交由生产部门处理。( )

判断题

在处理顾客投诉时,如果顾客提出的问题属于质量问题,则交由生产部门处理。( )

答案解析

单选题

30、处理顾客投诉结束后，一定要当面或电话(　　)顾客提出的问题和给予的谅解。

答案解析

单选题

31、下列不属于处理顾客投诉做法的是(　　)。

答案解析

单选题

处理投诉时，如果对顾客不关心，有( ）的客人不会再光顾。

答案解析

多选题

如果顾客投诉上门,正确的态度应该是( )。

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