多选题
如果顾客投诉上门,正确的态度应该是( )。
A有损于企业信誉,不予接待
B倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢
C顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬
D安排专业人员处理顾客投诉
正确答案：A （备注：此答案有误）
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