单选题

回答乘客问题或使用人工广播时，不应（）。

AA.声音刺耳

BB.语调沉稳

CC.语气舒缓

DD.声音圆润

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

回答乘客问题或使用人工广播时，不应（）。

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判断题

车站或列车内若需进行人工广播时必须使用普通话，语速中等、语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了；不得使用便携式扩音器等设备回答乘客问题，手提广播可对着乘客的呼喊。

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多选题

回答乘客问题或使用人工广播时，应语调沉稳、语气舒缓、、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

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填空题

回答乘客问题或使用人工广播时，应_____、语气舒缓、_____、声音圆润、_____、音量适宜、口气清新，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手持扩音器不能对着乘客的耳朵呼喊。

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判断题

司机可使用广播系统向乘客进行信息广播；遇自动广播故障时，使用人工广播；人工广播也不能使用时，报告行调并按其指示办理

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