多选题
国家能源局12398能源监管热线中心实时掌握投诉举报事项的()。
A办结率
B回访率
C当事人满意率
D申诉率
正确答案：A （备注：此答案有误）
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多选题
国家能源局12398能源监管热线中心实时掌握投诉举报事项的()。
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单选题
国家能源局及其派出能源监管机构处理投诉举报应当（），关注社会民生热点，建立问题导向监管机制，将12398热线建设成重要的能源监管民生通道。
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判断题
《电力市场信息实施细则》，交易中心和电力调度机构未按要求及时完整披露或者披露虚假信息的，其他市场成员可通过 12398能源监管热线向国家能源局南方监管局投诉举报。
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单选题
国家能源局设立（）中心，统一接收涉及国家能源局及其派出能源监管机构监管职责内的投诉举报事项。
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问答题
加强 12398 能源监管热线宣传，与 （ ）同步、同对象公布到位，保障客户知情权。
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