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单选题

事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。

A设立沟通的目标

B制定计划

C预测可能遇到的异议和争执

D对结果进行预先研判

正确答案:A (备注:此答案有误)

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