多选题
事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容( )。
A设立沟通的目标
B制定计划
C预测可能遇到的异议和争执
D对情况进行分析
正确答案：A （备注：此答案有误）
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