首页 试题详情
判断题

遇客户投诉时,服务人员应耐心对待,对不属于本部门的问题,可中断通话。

A正确

B错误

正确答案:A (备注:此答案有误)

相似试题

  • 判断题

    客户投诉服务人员耐心对待属于本部门的问题,可中断通话。

    答案解析

  • 单选题

    客户服务人员对待客户必须( )。

    答案解析

  • 单选题

    对待前来投诉客户,我们的要诀是( )。

    答案解析

  • 多选题

    客户服务人员接到客户投诉类电话,消除客户怨气做法正确的是( )。

    答案解析

  • 多选题

    银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户投诉,并遵循以下原则( )。

    答案解析

热门题库