多选题

畅通的银行账户服务咨询投诉机制应当涵盖哪些内容？

A在官方网站

B在营业网点公示服务监督电话

C对客户投诉要及时分析

D以问题为导向，促进内部制度

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

畅通的银行账户服务咨询投诉机制应当涵盖哪些内容？

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多选题

健全账户服务监督机制。银行应当公开个人银行账户开户服务标准，畅通客户开户咨询投诉渠道，及时受理客户咨询投诉;可将( )和( )工作纳入对银行网点和员工的业绩考核。

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多选题

银行应当建立个人银行账户简易开户服务咨询投诉机制，加强对( )等人员的培训，提升公众对银行账户服务的满意度

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多选题

银行应当建立简易开户咨询投诉机制，加强对（）人员的培训，提高客户对账户服务的满意度。

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判断题

各法人行社应当建立个人银行账户简易开户服务咨询投诉机制，加强对客户经理、柜员和大堂经理等人员的培训，提升公众对银行账户服务的满意度。

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