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单选题

接待、受理乘客投诉的标准中()指:在受理乘客投诉时,区别不同情况,在征得乘客同意后作出迅速而恰当的处理,不应敷衍相互推卸责任。

A

B

C

D

正确答案:A (备注:此答案有误)

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