对于严重老弱病残特殊客户确实不能亲临柜台办理非现金交易的业务，网点可由（）和1名经办人员根据客户实际情况提供上门服务。

单选题

对于严重老弱病残特殊客户确实不能亲临柜台办理非现金交易的业务，网点可由（）和1名经办人员根据客户实际情况提供上门服务。

答案解析

多选题

《黑龙江省农村合作金融机构上门服务管理指导意见（试行）》中规定， 上门核实身份信息是指针对确实不能亲临柜台的（ ）等特殊客户群体，在不影响柜面正常运营的前提下而提供的一种上门服务。[1分]

答案解析

判断题

对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发离行式识别验证方式，做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务。

答案解析

填空题

特殊消费者群体金融服务的对象：_____、_____、______________________________；未成年人及有精神障碍的无民事行为能力或者限制民事行为能力的客户；______________________________；不能亲临柜台但有业务需求的_____、_____、_____。

答案解析

单选题

个人客户申请办理（）业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。

答案解析