对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发离行式识别验证方式，做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务。

判断题

对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发离行式识别验证方式，做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务。

答案解析

判断题

因疫情被隔离的客户可以按《关于进一步做好特殊客户群体服务工作的通知》（农银办发【2016】134号)办理，“各一级分行应充分考虑金融消费者需求的多样性、特殊性和差异性,针对当地可能遇到的老弱病残孕客户,或因出国、意外事件等特殊原因,无法办理须本人办理的金融服务需求,提出创新的业务流程和风险防控措施,以做到灵活应对、风险可控。”

答案解析

判断题

必须由客户本人亲自办理的业务，出现意外事件等特殊原因无法亲自办理的特殊客户不提供上门服务。

答案解析

判断题

对于因重症、意外事件等特殊原因无法亲自到网点的客户，如其需要办理的业务按规定应由客户本人办理，网点可提供上门服务。

答案解析