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问答题

车站若发现有乘客多次通过《乘客意见卡》、12345 等渠道向车站反馈意见、建议或投诉时,应将乘客信息及意见/建议/投诉内容详细记录在《_______________________》中并将此行标红加粗后在备注栏写上“重要乘客”。每季度对本站重要乘客信息做一次查看并________________,若遇部门、分部或车站举办对外活动,可根据乘客意愿邀请其参加。

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    车站现有乘客多次通过乘客意见》、12345 等渠道向车站反馈意见、建议或投诉时,应将乘客信息及意见/建议/投诉内容详细记录在《_______________________》中并将此行标红加粗后在备注栏写上“重要乘客”。每季度对本站重要乘客信息做一次查看并________________,遇部门、分部或车站举办对外活动,可根据乘客意愿邀请其参加。

    答案解析

  • 单选题

    乘客意见薄》按照要求摆放在售票亭中间。车站售票员需每班至少巡查2次,现有乘客填写后立即通知( )给予回复。

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  • 判断题

    车站乘客意见表》上的乘客意见车站应及时回复并定期汇总。

    答案解析

  • 问答题

    车站乘客事务处理原则?

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  • 多选题

    乘客可在车站通过( )设备购买单程票。

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