单选题

面对舆情危机，饭店可采取沉默应对策略，但该策略不适用于（　　）。

A不触及企业核心利益的信息

B舆论热度即将走向平息的信息

C不能公开披露的信息

D企业自身原因造成的信息

正确答案

答案解析

面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择相应的应对策略。其中，沉默应对策略是指对负面信息不进行正面回应，使其自动冷却，或通过大众网络社区将信息淡化处理。该策略一般适用于以下情况：①规模与影响范围很小，传播性不强，不触及企业核心利益的信息；②舆论热度即将走向平息的信息；③存在特别原因，影响巨大，不能公开披露的信息；④非企业自身原因造成的信息。

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面对舆情危机，饭店可采取沉默应对策略，但该策略不适用于（　　）。

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面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择（　　）策略。

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单选题

饭店面对规模与影响范围很小、传播性不强、不触及其核心利益的舆情危机，可以采取（　　）应对危机。

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多选题

饭店应对各种潜在危机，事先应采取（）等策略加以防范。

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