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单选题

饭店面对规模与影响范围很小、传播性不强、不触及其核心利益的舆情危机,可以采取(  )应对危机。

A积极回应策略

B沉默应对策略

C控制信息策略

D转移信息策略

正确答案

答案解析

沉默应对策略是指对负面信息不做正面回应,使其自动冷却,或通过大众网络社区将信息淡化处理。该策略一般适用于以下情况:①规模与影响范围很小,传播性不强,不触及其核心利益;②舆论热度即将走向平息的信息;③存在特别原因,影响巨大,不能公开披露;④非企业自身原因造成的原因。

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