单选题

根据危机的公开性特征，在出现危机时，饭店（），以渡过危机。

A必须坚持防患于未然的原则，建立危机预警系统，以便尽早发现危机信号，把危机消灭在萌芽状态

B必须坚持真诚沟通原则，实事求是，并注重媒体的力量

C必须坚持快速反应原则，当机立断，迅速决策，并采取行动

D必须积极应对

正确答案

答案解析

进入信息化时代后，随着信息传播方式多样化，饭店一旦出现危机，其危机情景迅速公开，快速发酵，并成为公众关注的焦点，而且危机的信息传播比危机本身的发展要快得多。这一特征表明，在出现危机时，饭店必须坚持真诚沟通原则，实事求是，并注重媒体的力量。

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饭店危机的特征一般不包括( )。

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饭店危机防范措施包括( )。

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饭店必须建立危机预警管理系统，以便把危机消灭在萌芽状态。这是因为危机具有( )特征。

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问答题

危机

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