多选题
信息收集的具体步骤包括（ ）。
A理财师自己没有心理障碍
B引导客户．告诉客户为什么我们要了解这些信息
C在具体提问的时候．尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
D制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来。较为全面地了解客户信息
E专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私
正确答案：A （备注：此答案有误）
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