多选题

某张姓客户到网点柜台办理个人现金取现4万元整，但由于综合前端系统出现短暂故障，网点营业经理了解到情况后，示意大堂经理安抚客户情绪，在征得客户同意的情况下前往自助设备区域办理取款业务，营业经理立即将综合前端生产系统故障上报支行支行，待支行做后续跟进。关于此案例，下列说法正确的是（）

A综合前端出现短暂故障，首先注意安抚客户情绪

B客户办理取现4万元整，厅堂引导分流时首选分流至大额循环机办理业务

C客户办理取现4万元整，引导客户至存取款一体机办理

D营业经理事后立即将综合前端生产系统故障上报支行支行，待支行做后续跟进

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

某张姓客户到网点柜台办理个人现金取现4万元整，但由于综合前端系统出现短暂故障，网点营业经理了解到情况后，示意大堂经理安抚客户情绪，在征得客户同意的情况下前往自助设备区域办理取款业务，营业经理立即将综合前端生产系统故障上报支行支行，待支行做后续跟进。关于此案例，下列说法正确的是（）

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判断题

为提升业务办理效率，网点可以在人工柜台设立现金收付服务起点，将不足起点金额的客户推向自助现金机具办理现金存取业务。款

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单选题

持卡人可通过网点柜台或（）办理电子现金圈存交易。

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单选题

对于严重老弱病残特殊客户确实不能亲临柜台办理非现金交易的业务，网点可由（）和1名经办人员根据客户实际情况提供上门服务。

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问答题

个人客户信息管理可在全国网点办理。

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