多选题
卓越绩效管理模式的基本特征包括（ ）。
A强调“大质量”观
B强调以顾客为中心和重视组织文化
C是一个符合性标准
D强调系统思考和系统整合
E强调质量对组织绩效的增值和贡献
正确答案：A （备注：此答案有误）
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