由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心回复（回访）应安排不少于（ ），每次间隔不小于（ ）。（ ）回访失败应写明原因，并办结工单。

问答题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：由于客户原因 导致回复(回访)不成功的，国网客服中心应安排不少于___________次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于___________小时 。

答案解析

填空题

由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心回复（回访）应安排不少于（ ），每次间隔不小于（ ）。（ ）回访失败应写明原因，并办结工单。

答案解析

判断题

对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的咨询、举报、建议、意见工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于3天，每天不少于3次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔30分钟及以上。如果确因客户原因回复（回访）不成功的，应在“ 回复（回访）内容”中写明失败原因，经国网客服中心管理人员批准后，办结工单。

答案解析

问答题

Ⅲ级 20.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于________次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于________小时。

答案解析

多选题

由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于（ ）次回访，每次回访时间间隔不小于（ ）小时。

答案解析