单选题

抢修人员在处理客户故障报修业务时,到达现场后应（）并做好现场与客户的沟通解释工作。

A及时处理故障

B立即报告调控中心

C及时联系客户

D及时报告领导

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

抢修人员在处理客户故障报修业务时,到达现场后应（）并做好现场与客户的沟通解释工作。

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判断题

抢修人员在处理客户故障报修业务时，仅需要做好相关抢修工作，无需同客户取得联系。

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单选题

《95598六项业务分类》客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，或抢修人员联系客户重新约定到达现场时间，但仍未到达。应派发( ）工单。

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判断题

95598故障报修业务中抢修处理，抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过60 分钟，农村地区不超过120 分钟，特殊边远地区不超过240 分钟。

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多选题

充电抢修到达现场超时限投诉涉及客户向供电企业报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场。判定要点包括（）。

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