判断题
抢修人员在处理客户故障报修业务时，仅需要做好相关抢修工作，无需同客户取得联系。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
抢修人员在处理客户故障报修业务时，仅需要做好相关抢修工作，无需同客户取得联系。
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单选题
抢修人员在处理客户故障报修业务时,到达现场后应（ ）并做好现场与客户的沟通解释工作。
-
判断题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：故障报修业务在受理后3分钟内，传递工单并通知抢修人员处理。
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多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员在受理故障报修业务后3分钟内，传递工单并通知抢修人员处理，通知内容包括：（）。
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单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司供电服务指挥中心（配网调控中心）配网抢修指挥班组。由配网抢修指挥班组( ）、故障研判、抢修派单和审核等工作，针对报修客户、台区与抢修处理人员所在班组对应关系明确的，应利用系统自动派单。
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