判断题

在客户没有对营业员服务和系统使用体验进行评价的情况下，预约单可以结束

A正确

B错误

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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判断题

在客户没有对营业员服务和系统使用体验进行评价的情况下，预约单可以结束

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判断题

预约单处在‘已回单’状态时，用户不能对营业员的服务和系统使用体验进行评价

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多选题

客户在使用网上体验营业厅之前，需要在网上体验营业厅进行注册开通服务，需提供（）。

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判断题

客户前来办理业务，营业员需按照业务类型进行客户分流，对于缴费、业务查询客户，引导至自助服务区或电子渠道业务体验区，指引客户进行相关操作、推广自助服务渠道，逐渐养成客户自助服务的行为习惯；对于大宗、复杂业务，检查客户的资料，并指引客户取号到等候区等待叫号办理业务。

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判断题

营业员应使用规定的服务用语与客户交流，并可使用电力专业术语。

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