接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉和举报分别在（）天内答复

多选题

接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉和举报分别在（）天内答复

答案解析

单选题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。举报在（____）天内答复。

答案解析

单选题

接到客户投诉或举报时，座席员应主动向客户（ ），详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理。

答案解析

判断题

接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。

答案解析

判断题

受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。

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