客户进入营业厅取号到柜台办理业务，等候时间不超过15分钟；客户到达柜台单项业务办理时长不超过15分钟。

判断题

客户进入营业厅取号到柜台办理业务，等候时间不超过15分钟；客户到达柜台单项业务办理时长不超过15分钟。

答案解析

单选题

客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。

答案解析

单选题

客户要办理变更用户帐号，应进入网上营业厅()登记业务需求，即可完成预约。

答案解析

单选题

柜员如需离开柜台，应（ ），并办理完柜台前已等候客户的业务后方可离开，同时提请大堂经理对客户进行提示，避免客户排错队。

答案解析

单选题

实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务 是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。

答案解析