单选题

退票数据文件中，区分先退票后退款记录的规则为：交易流水号为空的记录为现金退票待领款车票存根，交易流水号第29位为（）的记录是电子支付退票待退款车票存根

A“T”

B“S”

C“R”

D“X”

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

退票数据文件中，区分先退票后退款记录的规则为：交易流水号为空的记录为现金退票待领款车票存根，交易流水号第29位为（）的记录是电子支付退票待退款车票存根

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填空题

车站在特殊情况下进行人工退票（）时应填写（《特殊情况车票即时退款记录表》）

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多选题

车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，填写（），票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。

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判断题

车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》、《退款申请单》，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理

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单选题

旅客使用银行卡购买的车票退票（含中途退票）时，按退款流程进行退款，POS机打印“（）”。

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