多选题
根据《公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》，提高客户诉求办理效率包含哪些内容：[1分]
A客户服务中心集中办理客户投诉
B意见
C所有渠道受理的客户诉求均应报送至客户服务中心并进入营销信息管理系统，客户服务中心负责统一分发
正确答案：A （备注：此答案有误）
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