判断题
一般投诉，指客户对投诉处理要求时限符合一般投诉处理时限， 且无媒体曝 光倾向和索赔要求的投诉。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
一般投诉，指客户对投诉处理要求时限符合一般投诉处理时限， 且无媒体曝光倾向和索赔要求的投诉。
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单选题
投诉处理时限要求，客户一般性投诉应在（）个工作日内处理完成。
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单选题
一般类投诉的处理时限要求在（）内，且24小时内被投诉单位或部门必须与客户取得联系。
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单选题
依据投诉处理程序要求，文件资料员监督检查实验室对客户投诉回复的时限、实施(______)了解投诉处理是否妥善
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判断题
紧急投诉，指客户有紧急情况和强烈不满，通过银监局直投热线或要求投诉到上级主管部门，或有媒体曝光倾向以及提出索赔要求的投诉，且提出的处理时限紧迫或短于一般投诉处理时限。
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