银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉 数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的（）负责。

判断题

银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。（）

答案解析

多选题

银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的（）负责。

答案解析

判断题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中所称银行保险机构包括银行业金融机构、保险机构、保险中介机构以及银行保险监督管理机构负责监管的其他主体。（ ）

答案解析

单选题

银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起( )个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。

答案解析

多选题

银行保险机构在处理消费投诉中有下列情形之一（）的，银行保险监督管理机构可以提出整改要求，并监督其限期整改。

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