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多选题

一般来说，由于沟通过程中存在着许多（____）和（____）传递的因素（通常把这些因素称为噪音），这使得沟通的效率大为降低。因此，发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。

A干扰

B障碍

C歪曲信息

D扭曲信息

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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