判断题
不能即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，快速、准确答复客户。（）
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：能够即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在（）查询所需信息，快速、准确答复客户。
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判断题
纳税人通过网络进行在线咨询时，能即时答复的即时答复，不能即时答复的在2个工作日回复纳税人。（）
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判断题
在咨询辅导过程当中，无论是电话咨询、网络咨询或是面对面咨询，凡是不能即时答复的涉税问题，均应当记录后转下一环节处理，并在5个工作日内回复。()
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