业务需求是指需要通过信息技术系统的手段来满足业务需要而提出的业务功能设计，包括银行为客户提供的服务和产品功能，以及与此相关的运营支持和管理功能，同时包括一般性管理功能（如公文处理等）。

判断题

业务需求是指需要通过信息技术系统的手段来满足业务需要而提出的业务功能设计，包括银行为客户提供的服务和产品功能，以及与此相关的运营支持和管理功能，同时包括一般性管理功能（如公文处理等）。

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判断题

电能提供商不可以通过需求响应服务系统直接与参与者联系实施需求响应业务，一定需要需求响应服务提供商参与。

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单选题

电力用户用电信息采集系统通过需求分析，照明电力用户性质和营销业务需要，把居民用户用户分为( )类。

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判断题

市场细分本质上是通过区分客户（投资者）群体及其需求来指导证券公司业务经营的一种手段。()

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单选题

客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。

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