多选题
员工有下列哪些行为之一者，即认定为触碰服务“红线”的行为，将纳入
A服务乘客过程中，主动谩骂 推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的
B不服从车站管理，对乘客暴力威胁
C发生 2 次严重有责投诉或 2 次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的
D有其他因服务行为造成情节及后果特别严重的
正确答案：A （备注：此答案有误）
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